ҚЫЗМЕТ ШАРТТАРЫ
Қаражатты қайтару
Жазылымнан бас тарту, қате төлем және көрсетілмеген қызмет үшін қайтару.
Нұсқа: 27 қыркүйек 2026
Қай кезде қайтару сұралады?
- Қосарланған немесе артық төлем — расталған артық сома толық қайтарылады.
- Ақылы қызмет көрсетілмеген болса — көрсетілмеген қызмет үшін төленген сома қайтарылады.
- Қызмет басталғаннан кейін бас тарту — көрсетілген қызмет пен құжатпен расталған нақты шығындар ескеріліп, пайдаланылмаған кезең бойынша қайтару сомасы есептеледі. Есеп пайдаланушыға түсіндіріледі.
- Қызмет сапасына қатысты талап — жағдай тексеріліп, заңға сай түзету, қайта есептеу немесе қайтару қаралады.
Өтініш беру
Өтінішті мына email-ге жіберіңіз: tez3d.kz@gmail.com. Қосымша байланыс телефоны: +7 775 354 85 20.
- Аккаунтта тіркелген аты-жөніңіз бен телефон нөмірін көрсетіңіз.
- Төлем күнін, сомасын, тарифін және чек немесе операция нөмірін жазыңыз.
- Қайтару себебін және жауап жіберілетін email-ді көрсетіңіз. Қажет болса төлем растамасын тіркеңіз; толық карта деректерін жасырыңыз.
Қарау және ақшаның қайту мерзімі
Өтінішке оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде жауап беріледі. Жауапта шешім, қайтарылатын сома және есептің негізі көрсетіледі. Қосымша мәлімет қажет болса, ол сол байланыс арнасымен сұралады.
Қайтару мақұлданғаннан кейін оны төлем ұйымына немесе банкке рәсімдеу 5 жұмыс күнінен кешіктірілмейді. Ақшаның шотқа нақты түсу мерзімі банк пен төлем жүйесінің өңдеу мерзіміне байланысты. Қайтару жасалғаны туралы растама пайдаланушыға жіберіледі.
Қаражат бастапқы төлем жасалған картаға немесе шотқа, сол төлем арнасы арқылы қайтарылады. Банктік карта төлемінің орнына қолма-қол ақша берілмейді. Бастапқы карта жабылса, балама тәртіп банкпен келісіліп, төлеуші тексерілгеннен кейін анықталады.
Қайтарылған кезеңнің қолжетімділігі тиісті түрде қайта есептеледі. Өтініш беру жобаларды өздігінен жоймайды. Бұл тәртіп Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарды шектемейді.